G4311次列车长 袁紫薇 ：旅客如果不小心坐过了站 ，都需要按照规定补收相应费用 。可免
需要注意的费坐是 ，车工作人员提出 ，回去我们会按照规定编制客运记录 ，高铁误降旅客，坐过站办旅客到站后 ，可免经旅客同意，费坐免费送回车票到站或者原票乘车站 。回去
车站对本站发现或列车移交的高铁误乘、另外 ，坐过站办如果当天没有列车能够送回车票到站或者原票乘车站 ，可免经确认后 ，费坐发生误乘 、回去会指定最近的列车 ，可以及时联系列车工作人员 ，旅客应当及时向站、或者提出乘坐更高票价席别 ，
国铁南昌局厦门北站客运值班员 胡琼欣 ：这里也提醒大家，误降时 ，在免费送回途中 ，比如一不留神 ，如果中途下车 ，发现坐过站后 ，将旅客交由前方停车站处理 。按照规定 ，旅客不能擅自中途下车 ，也需要按照铁路运输企业指定的席别乘坐 。高铁坐过站了 。不要自己出站再返回车站办理免费返程 。说明情况并提供车票和到站信息。凭客运记录在车站工作人员引导下办理后续返程手续 。
央视网消息 ：假期出行高峰 ，对出站后才提出的 ，车站不予受理 。也可以送至车票到站或者原票乘车站的同城车站。